Gisteren zijn, onder grote belangstelling, de 280.000 beschikbare gratis tickets voor festival Op de Ring uitgegeven. Ruim 70 procent van de tickets zijn besteld door mensen die in Amsterdam wonen. Van de resterende tickets is meer dan de helft naar mensen gegaan die rondom Amsterdam wonen.
Voor de organisatie van het festival Op De Ring wordt nauw samengewerkt met een aantal gerenommeerde producenten. Voor de uitgifte van tickets wordt gewerkt met het ervaren Nederlandse bedrijf CM.com, dat in 15 landen actief is en ook in Amsterdam kantoor houdt. CM.com is tevens de vaste ticketingpartner van de Dutch Grand Prix.
Uit informatie van de ticketing provider blijkt dat ongeveer een miljoen mensen hebben geprobeerd tickets te bemachtigen. Daardoor zien we ook bij veel mensen teleurstelling omdat zij geen ticket hebben. Dat begrijpen we heel goed. Tegelijkertijd hebben ons uiteraard ook de serieuze klachten bereikt over het proces, die direct zijn gedeeld met de ticketing provider.
De gemeente heeft CM.com gevraagd de klachten over het ticketing-proces van gisteren serieus te onderzoeken, hier zo snel mogelijk gedegen terugkoppeling op te geven en inzicht te geven in relevante data. De gemeente heeft er vertrouwen in dat CM.com alles in het werk stelt om deze informatie zo snel mogelijk ter beschikking te stellen en zo mogelijk oplossingen aan te dragen. Op basis van deze informatie kan worden bepaald hoe de klachten over het bestelproces zo goed mogelijk kunnen worden behandeld.
