Als manager van FRIS Supermarkt staat Jacqueline Castricum (47) vijf dagen per week klaar voor kwetsbare gezinnen in de buurt. ‘Ik lees liever een mens dan een boek, je leert zo veel als je doorvraagt.’
Tot een jaar geleden werkte Jacqueline Castricum als producent in de filmwereld. Ze is de vrouw achter de bekende Albert Heijn-reclames en de filmhit Loverboy. ‘Het was mooi werk, maar ik wilde meer betekenen voor de wereld’, zegt ze. Daarom zette ze Double Rainbow op in 2018, een project waarbij ze jonge makers helpt bij het verfilmen van persoonlijke verhalen. ‘Toen ik hoorde over FRIS Supermarkt, maakte mijn hart een sprongetje. Het is prachtig om te zien hoe mensen in de Wildemanbuurt elkaar helpen en ondersteunen. Daar wilde ik graag aan bijdragen.’
“Menstruatie-armoede is een groter probleem dan veel mensen denken”
FRIS Supermarkt helpt kwetsbare gezinnen aan gratis weekboodschappen en biedt hen lifecoach-trajecten. Bij supermarktmanager Jacqueline is iedereen welkom: een meisje dat komt voor maand- verband, een vluchteling die Nederlands wil oefenen, een dakloze voor een tandenborstel. ‘De kracht van deze plek is dat iedereen ertoe doet. Ik oordeel niet, ik wil van mensen weten wat zij nodig hebben. Ik ga daarover met ze in gesprek. Pas dan weet je echt hoe je iemand kunt helpen. Dat is denk ik ook waarom oprichter Abdelhamid Idrissi mij de buurtmoeder noemt.’ Als voorbeeld begint ze over een dame die vaak langskwam voor gratis maandverband uit het MUP, een menstruatieproducten uitgiftepunt. ‘Menstruatiearmoede is een groter probleem dan veel mensen denken. Toen deze vrouw bijna elke week kwam, ben ik met haar gaan praten. Ze vertelde last te hebben van incontinentie. Zo heb ik haar kunnen helpen de juiste medische middelen aan te vragen.’
Het afgelopen jaar heeft de supermarktmanager veel geleerd. Over anderen, maar vooral ook over zichzelf. ‘Om de islam beter te begrijpen deed ik mee aan de ramadan. Ik kreeg er zo veel respect voor terug. Mensen brachten me halal maaltijden en gaven me traditionele Marokkaanse kleding, die ik nog steeds met dankbaarheid en trots draag.’ Zo omarmt Jacqueline alle culturen. ‘Ik lees liever een mens dan een boek, je leert zo veel als je doorvraagt.’ Haar open houding zorgt voor verbinding. ‘Als je mensen echt ziet, ontstaat er vertrouwen.’
“Jacqueline laat elke dag zien wat medemenselijkheid betekent. Iedereen voelt zich door haar gezien.” Abdelhamid
“Jacqueline laat elke dag zien wat medemenselijkheid betekent. Iedereen voelt zich door haar gezien.”
Jacqueline leerde ook over de harde kanten van Nieuw-West. ‘Ik ben geschrokken van de armoedecijfers, en van hoe ingewikkeld alles geregeld is. Zo veel instanties, zo veel loketten. We moeten beter kijken naar het gezin als geheel. Wat heeft dit gezin nodig aan geld, eten, onderwijs, begeleiding, aandacht, veiligheid, hulp? Door naar het totaalplaatje te kijken lukt het veel mensen om uit de armoede te komen, zodat ze ons niet meer nodig hebben. Hoe mooi zou het zijn als Nieuw-West hier een nieuwe beweging in zou maken?’ Jacqueline heeft haar roeping gevonden, zegt ze. Ook heeft ze nu meer tijd voor haar elfjarige dochter Jet. ‘Ik kan gewoon mee-eten, vroeger kwam ik pas na haar bedtijd thuis. Bovendien heb ik meer tijd voor vrienden en vrijwilligerswerk.’ Want behalve buurtmoeder en eigenaar van Double Rainbow zorgt Jacqueline ook voor de tropische planten in Artis.
Dit verhaal is onderdeel van de Stadsdeel-Uitkrant, die vanwege het jubileumjaar in 2024 en 2025 zeven keer wordt uitgegeven in Noord, Nieuw-West en Zuidoost
* De verhalen die worden gepubliceerd op deze website weerspiegelen niet per se het beleid van de gemeente Amsterdam, maar zijn een creatieve uiting van de makers.
